SPEDIZIONI

Ricevi il Prodotto acquistato direttamente a casa con Corriere Espresso ... oppure se preferisci scelgi il Ritiro in Sede e vieni a Ritirare da Noi !

VerdeFacile.com effettua tutte le consegne tramite Corriere Espresso (BRT, GLS, SDA, FERCAM), solo in alcuni casi la consegna viene effettuata da altri Corriere Nazionali, ma sempre di primaria importanza e rilevanza. Si ricorda che i prodotti acquistati verranno consegnati direttamente all’ indirizzo indicato durante la procedura di acquisto on-line. I tempi di consegna variano, a seconda della disponibilità e della tipologia del prodotto acquistato, dalle 24/72 ore lavorative ai 7 gg. lavorativi necessari per i prodotti su richiesta e/o provenienti da logistiche esterne. Le spedizioni destinate verso Paesi UE hanno tempistiche di consegna variabili dai 3 ai 10 gg. a seconda del paese di destinazione.   

Verde Facile accetta normalmente Ordini con consegna nel territorio dello Stato Italiano e nei seguenti paesi membri dell' Unione Europea: 

Francia, Spagna, Germania, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovenia, Ungheria, Croazia, Austria, Belgio, Lussemburgo, Danimarca, Olanda. 

Per conoscere le Spese di Spedizione per le destinazioni sopra indicate appartenenti all' Unione Europea occorre semplicemente entrare nella pagina del prodotto di proprio interesse e selezionare il Paese di Consegna nel menu a tendina riportato nel riquadro Costi di Spedizione. Il riquadro Costi di Spedizione è posizionato al di sotto del prezzo del prodotto. Per qualsiasi chiarimento ulteriore è possibile contattare il nostro staff tramite il modulo di contatto "Hai Bisogno di Aiuto", tramite E-Mail o tramite il servizio chat WhatsApp disponibile sul nostro sito 24/7. 

Eventuali ordini con consegna presso altri Stati appartenenti all’ Unione Europea e/o provenienti da Stati ESTERI (Esportazione) devono essere preventivamente accordati inviando una E-Mail all’ indirizzo: info@verdefacile.com

La nostra azienda offre inoltre la possibilità di RITIRO in SEDE del prodotto acquistato, in questo caso bisogna prima completare la procedura di Ordine On-Line premendo il pulsante AGGIUNGI al CARRELLO ed inserire il Codice Sconto PICKUP che elimina le Spese di Spedizione per quei prodotti che le prevedono. Una volta ricevuto l’ordine sarà cura del nostro personale contattarvi e fornire tutte le informazioni relative alle tempistiche necessarie per il ritiro del prodotto presso la nostra Sede. I tempi necessari per avere la conferma di ritiro del prodotto variano a seconda della disponibilità e della tipologia del prodotto acquistato. I prodotti disponibili nella nostra logistica principale saranno resi disponibili al ritiro entro le 24 ore lavorative successive all’ordine, quelli provenienti da logistiche esterne saranno resi disponibili al ritiro con tempistiche variabili  dai 2 ai 5 gg. lavorativi.

Il Ritiro in Sede può essere effettuato esclusivamente previa trasmissione ordine on-line con opzione di ritiro.

COME FUNZIONA LA PROCEDURA DI “RITIRO IN SEDE” IN 5 SEMPLICI PASSI: 

1) Metti nel Carrello i Prodotti che vuoi acquistare

2) Inserisci il Codice Sconto PICKUP nella sezione dedicata per eliminare le eventuali Spese di Spedizione 

3) Inserisci tutte le tue generalità complete di Codice Fiscale (in caso di Azienda inserire anche la Partita IVA) 

4) Scegli la Modalità di Pagamento preferita, accetta le Condizioni di Vendita, e premi il Pulsante ORDINA

5) Quando il tuo Ordine sarà pronto riceverai una telefonata dal nostro personale e potrai finalmente ritirare il prodotto 

Consegna a Domicilio con Corriere Espresso 

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. Il Cliente sarà contattato dal Servizio Clienti Verdefacile.com con cui definirà i dettagli della consegna.

Per ogni ordine effettuato sul sito VerdeFacile.com emette Fattura del materiale spedito. Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile. Le Spese di Spedizione, salvo dove diversamente indicato, sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a VerdeFacile.com.

La consegna della merce ordinata si intende resa a domicilio e, per merce con peso superiore a 50 Kg. viene garantito il Servizio di Scarico con Sponda Idraulica

I prodotti acquistati verranno consegnati direttamente all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto. I prodotti di grandi volumi e di peso superiore a 100 kg verranno consegnati con automezzi forniti di sponda idraulica per lo scarico a terra. Si ricorda che il trasporto non comprende il servizio di facchinaggio. Ogni spedizione contiene la merce ordinata e la relativa documentazione accompagnatoria allegata all’esterno dell’imballo tramite Busta Adesiva del Corriere, si prega di togliere i documenti dalla busta prima di smaltire l’imballaggio del prodotto acquistato.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole neutre utilizzate da VerdeFacile.com opportunamente avvolte con cellophane trasparente (pellicola termoretratta). Tutti i prodotti Voluminosi o con Pesi superiori ai 25 Kg sono spediti generalmente su Pedana in Legno per garantirne la movimentazione e l’integrità durante il trasporto. Si consiglia di mantenere per 15 gg. la pedana e l’imballo originale del prodotto.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell’apposita tabella alla voce “Tempi di Consegna Indicativi”; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a VerdeFacile.com in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

–       che il Numero dei Colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla- documento di trasporto

–       che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, non alterato

–       che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da cellophane trasparente o reggette

Eventuali danni e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva per pacco danneggiato”, oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull’apposito documento accompagnatorio. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso VerdeFacile.com inviando una E-Mail all’indirizzo di posta elettronica info@verdefacile.com

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 8 (otto) giorni solari dal ricevimento del materiale. Eventuali danni o anomalie occulte dovranno essere segnalate per iscritto tramite E-Mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@verdefacile.com 

Qualsiasi segnalazione ricevuta oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Consegna con Corriere Convenzionale 

Alcuni prodotti che per natura hanno dimensioni e pesi di notevole entità vengono affidati a Corrieri Convenzionali Non Espressi (FERCAM, SUSA, AMBROSETTI GLOBAL, ARCO, ecc) ed in questo caso i tempi di consegna, dal momento del ritiro della merce, variano dai 2 ai 5 gg. lavorativi. Per qualsiasi dubbio o per avere una chiara indicazione del corriere utilizzato per l’acquisto specifico potete contattarci telefonicamente in azienda o inviare una E-Mail all’indirizzo info@verdefacile.com

Riconsegna su Appuntamento 

Nel caso di riconsegna su appuntamento, il corriere effettua un primo tentativo di consegna. Qualora questo non andasse a buon fine, il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per fissare una nuova consegna e la relativa fascia oraria (mattina o pomeriggio). La consegna avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì Per questa tipologia di consegna viene applicato al Costo di Consegna con corriere espresso un contributo supplementare di 5 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione.

Consegna in Fermo Deposito BRT 

Scegliendo questa opzione il Cliente può ritirare il prodotto, senza costi aggiuntivi, presso la Filiale BRT di competenza. Nel caso di pagamento in CONTRASSEGNO i Responsabili di Filiale BRT sono abilitati a ricevere esclusivamente Contanti o Assegno Circolare Non Trasferibile come da indicazioni appositamente riportate nella sezione PAGAMENTI del nostro sito web. Non è possibile pagare tramite POS (Bancomat o Carta di Credito). Il servizio prevede il ritiro della merce ordinata e un fermo deposito per un massimo di 3 giorni lavorativi. Per verificare la disponibilità del materiale da ritirare il cliente potrà contattare la filiale BRT di competenza tramite i riferimenti inviati in fase di spedizione tramite SMS e/o E-Mail.

Tempi di Evasione degli Ordini 

Con “Tempi di Evasione dell’Ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine all’affidamento del prodotto al corriere incaricato alla consegna. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già la sera dello stesso giorno oppure entro le 24 ore lavorative successive. Per i prodotti non disponibili a magazzino oppure disponibili presso magazzini e/o logistica esterni i tempi di consegna possono variare dai 2 ai 7 gg. lavorativi. E’ facoltà del cliente contattarci per conoscere gli esatti tempi di consegna e spedizione dei prodotti.  Il nostro magazzino è costantemente aggiornato per poter offrire prodotti in pronta consegna e/o con tempi di consegna molto ridotti. Riceviamo ogni giorno consegne dai nostri fornitori ed ogni 72 ore vengono controllati gli stock di magazzino per fare in modo che ci sia un puntuale riapprovvigionamento della merce mancante. In casi particolari uno o più prodotti potrebbero essere in riassortimento e di conseguenza essere temporaneamente non disponibili, in questo caso il cliente ha facoltà di annullare l’ordine ed il nostro personale, se l’ordine è stato già pagato, provvederà al rimborso immediato della somma;  Nel caso in cui un prodotto sia temporanemente non disponibile oppure preveda tempi di consegna superiori a quelli indicati sul sito, il nostro personale provvederà ad avvisare tramite E-Mail il cliente/acquirente che, apprese notizie in merito, potrà decidere se confermare o annullare l’ordine. Ogni modalità di pagamento può richiedere tempi di verifica diversi che variano la messa in lavorazione del ordine stesso. Di seguito viene riportata una tabella con indicazione dei tempi occorrenti per la verifica del pagamento necessaria all’evasione degli ordini.

- Carta di Credito: verifica immediata 

- Pay Pal : verifica immediata 

- Amazon Pay : verifica immediata 

- Scalapay : verifica immediata 

- Klarna : verifica immediata 

- Satispay : verifica immediata 

- Contrassegno : verifica entro 60 minuti 

- Bonifico Bancario: necessarie 24/48 ore lavorative 

- Finanziamento SOISY : necessarie dalle 24 alle 72 ore lavorative 

- Finanziamento FINDOMESTIC : necessari da 1 a 3 gg. lavorativi 

- Finanziamento SELLA Personal Credit : necessari da 3 a 5 gg. lavorativi 

Tempi di Consegna con Corriere Espresso 

I tempi di consegna indicativi per le consegne effettuate con Corriere Espresso sono di circa 24/48/72 ore lavorative dalla data di affidamento merce al Corriere. Sicilia e Sardegna richiedono un minimo di 48/72 ore. lavorative. Isole Minori e Località Disagiate possono richiedere tempistiche variabili dai 2 ai 4 gg. Le tipologie di consegna che prevedono la “Consegna e/o Riconsegna su Appuntamento”  prevedono il contatto telefonico con il corriere per la definizione del momento dell’erogazione del servizio. Questa tipologia di consegna prevede 24 ore in più necessarie per l’organizzazione della consegna. Il Cliente sarà contattato dal corriere per definire i dettagli della consegna. I tempi non sono impegnativi e decorrono dal momento in cui il corriere ritira la merce presso la nostra logistica.

Tempi di Consegna con Corriere Convenzionale 

Alcuni prodotti che per natura hanno dimensioni e pesi di notevole entità vengono affidati a Corrieri Convenzionali Non Espressi (FERCAM, SUSA, AMBROSETTI GLOBAL, ARCO, ecc) ed in questo caso i tempi di consegna, dal momento del ritiro della merce, variano dai 3 ai 5 gg. lavorativi. Per qualsiasi dubbio o per avere una chiara indicazione del corriere utilizzato per l’acquisto specifico potete contattarci telefonicamente in azienda o inviare una E-Mail all’indirizzo info@verdefacile.com

Spese di Consegna con Corriere

Il costo della consegna viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei prodotti acquistati  e viene chiaramente indicato nel carrello in fase di acquisto. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano. I prodotti che prevedono il Trasporto Gratuito non avranno costi aggiuntivi per la consegna. Il trasporto gratuito è da intendersi valido solo ed esclusivamente per consegna in Italia, l'eventuale spedizione nei paesi UE prevede dei costi aggiuntivi che verranno chiaramente indicati nel carrello di acquisto.  

Le Consegne avvengono all'indirizzo indicato dall'utente, piano strada

Le consegne al piano e le consegne a piè d’opera ( in giardino, cortile, ecc….) ovvero in luoghi differenti dal piano strada, possono essere effettuate solo previo preventivo

Per le spedizioni presso destinazioni Internazionali si prega di richiedere un preventivo all’indirizzo E-Mail: info@verdefacile.com

Spedizione Tracciate - Tracking On-Line 

Per ogni spedizione effettuata con Corriere Espresso (BRT, GLS, SDA, TNT, DPD) viene inviata la tracciatura all’indirizzo E-Mail e/o SMS fornito dall’utente in fase di acquisto; all’atto della spedizione il sistema invia i riferimenti della spedizione ed il cliente/destinatario può verificare costantemente gli sviluppi della stessa. Si consiglia di controllare costantemente la vostra casella di posta elettronica una volta completata la transazione dal nostro sito. Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica dovrà accettare la consegna, altrimenti sarà tenuto a respingere il pacco. Nel caso la merce arrivasse a destinazione rotta o danneggiata VerdeFacile.com si impegna a provvedere alla sostituzione del prodotto a proprie spese, solo ed esclusivamente se il ricevente ha constatato la rottura o il danneggiamento in presenza del corriere che ha effettuato la consegna oppure se ha indicato sul documento di ricevimento ACCETTAZIONE CON RISERVA. Nel caso non ci sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, il Cliente dovrà sollevare la contestazione telefonando al numero (+39) 0775 050022 o inviando un E-Mail al servizio clienti all’indirizzo info@verdefacile.com

Le Spedizioni Affidate ad altri Corrieri Nazionali (FERCAM, SUSA, AMBROSETTI, ARCO, ecc) possono essere monitorate direttamente contattando il Call-Center del Corriere, comunicando il numero del DDT che abbiamo inviato tramite E-Mail ed il nominativo del MITTENTE. Per qualsiasi chiarimento potete contattarci telefonicamente in azienda o inviare una E-Mail all’indirizzo info@verdefacile.com

Si consiglia di acquistare il prodotto sempre con qualche giorno di anticipo rispetto al giorno di effettivo utilizzo, questo perché i corrieri possono avere ritardi e/o la logistica può avere tempi di affidamento superiori alla media in periodi dove il prodotto in questione (esempio tipico è quello relativo ai prodotti stagionali) può avere tempi di approvvigionamento più lunghi del previsto.